Remarcação e cancelamento de aulas

Aulas são serviços com data e vagas limitadas. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e foi pensada para ser justa com você e com os outros alunos da turma.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois do pagamento (CDC, art. 49), com devolução integral, desde que a aula ainda não tenha acontecido.

Depois de 7 dias

• Remarcação gratuita para outro horário disponível, pedida até 48 horas antes da aula.
• Com menos de 48 horas, não conseguimos repor a vaga e não há remarcação nem reembolso, mas você pode mandar outra pessoa no seu lugar, avisando o nome.
• Se a gente precisar cancelar ou remarcar a aula, você escolhe outro horário ou recebe o valor de volta, integralmente.

Vale-presente

O vale-presente pode ser cancelado com reembolso em até 7 dias da compra, se ainda não tiver sido usado. Depois disso ele vale por 6 meses e não é convertido em dinheiro.

Produtos físicos

Aventais e utensílios podem ser devolvidos em até 7 dias do recebimento, sem uso e na embalagem. Aventais bordados com nome são feitos sob encomenda e só são trocados em caso de defeito ou erro nosso no bordado. Em caso de defeito, avise em até 30 dias do recebimento.

Reembolso

No Pix, devolvemos em até 5 dias úteis na conta de origem. No cartão, pedimos o estorno em até 5 dias úteis, e ele aparece na fatura conforme o prazo do banco.